Stornierung von Bestellungen

Ⅰ. Stornierungsweg und allgemeine Hinweise

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht vorgesehen. Für entsprechende Anfragen kann eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erfolgen.

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Es empfiehlt sich, die Anfrage möglichst zeitnah nach der Bestellung einzureichen.

• Keine Selbststornierung über das Benutzerkonto

• Anfrage erfolgt über die verfügbaren Kontaktwege

• Bearbeitungsstatus ist maßgeblich für die Prüfung

Ⅱ. Voraussetzungen und Zeitrahmen

Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Sobald die Bestellung an den Versand übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können gesetzliche Widerrufsrechte nach Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden.

• Zeitfenster von bis zu 72 Stunden nach Zahlung

• Stornierung vor Versand eher möglich

• Nach Versand gelten Widerrufs- bzw. Rückgaberegelungen

Ⅲ. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr unmittelbar storniert werden. Stattdessen besteht die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern oder nach Erhalt eine Rücksendung einzuleiten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die weitere Abwicklung gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen.

• Keine direkte Stornierung nach Versand

• Annahmeverweigerung oder Rücksendung möglich

• Weiterbearbeitung nach Wareneingang

Ⅳ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Stornierungsanfrage über den Kundenservice eingereicht werden. Zur Bearbeitung werden bestimmte Angaben benötigt.

Empfohlene Informationen zur Bereitstellung:

• Bestellnummer zur Identifikation

• Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Beleg)

• Kurze Angabe zum Stornierungsgrund

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: web@homeclassicx.com

• Telefon: +1 (347) 858-3391

Ⅴ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Bestellstatus entsprechend überprüft und bearbeitet. Das Ergebnis der Prüfung wird üblicherweise per E-Mail mitgeteilt.

Die Einleitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung. Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsinstitut ab und kann etwa 10–15 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte sich die Rückzahlung verzögern, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestelldaten gestellt werden.

• Anfrage wird nach Eingang geprüft

• Rückmeldung erfolgt per E-Mail

• Rückerstattung abhängig von Zahlungsdienstleistern

• Nachverfolgung über Bestellangaben möglich